Condiciones de contratacion

Condiciones Generales de Contratación

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que:

Mi denominación social es: Encauza S.L.

Mi CIF es B98358690

Mi domicilio social se encuentra en calle Lagasca 95 de Madrid..

Email: hola [a] luisgracia.es

Mi actividad social es: los servicios, la consultoría y la formación relacionadas con la contratación pública  y la gestión empresarial..

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los productos y servicios ofrecidos por parte de Encauza S.L. a través de su sitio web https://luisgracia.es En concreto:  Servicios de consultoría y formación para empresas, profesionales y sus empleados. Los detalles concretos de cada servicio ofrecidos se acordarán previamente con el cliente en cada caso.

La formación y los cursos se realizarán telemáticamente  y el alumno podrá seguirlos desde el lugar que decida libremente. Los cursos constarán de una combinación de videos, textos y videoconferencias en proporción variable con contenido creado por mi. Las características particulares de cada servicio o formación se informarán en la descripción de cada uno.

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Encauza S.L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

 3. INTERVINIENTES.

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://luisgracia.es será realizado entre el “Cliente” y Encauza S.L.

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas o jurídicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, o razón social, dirección, ciudad, código postal, correo electrónico y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al curso.

 4. DERECHO DE EXCLUSIÓN

Encauza S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

Encauza S.L. se reserva el derecho de admitir en los cursos y servicios a las personas para las que, según su criterio, no sea adecuada la formación.

 5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

5.1 ¿Qué servicios o productos tengo en mi web?

Servicios en los que Encauza S.L. se reserva el derecho de admisión del cliente.

1.- Cursos sobre contratación pública  en formato asíncrono

2.- Inscripción en el ROLECE

3.- Mentoría

4.- Consultoría

Todos estos producto o servicios se  pueden adquirir desde la página web https://luisgracia.es  al precio que figure en la web en el momento de la compra.

Los periodos de contratación estarán definidos en la web. 

Los servicios se entregarán a partir de la fecha establecida por la duración que igualmente se establezca para cada caso.

• POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y CANCELACIÓN

Puedes efectuar la devolución de la compra para lo que deberá remitirse a hola [a] luisgracia.es

El plazo para solicitar la devolución es de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de compra para ejecutar el derecho de devolución.

El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto deduciendo los costes de gestión que como mínimo serán de cien euros más los impuestos correspondientes. El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido, en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en tu cuenta.

Notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución con su comprobante.

4.- Cursos on line: 

Las formaciones se realizarán de manera online y el alumno podrá seguirlo desde cualquier lugar. El método de enseñanza se basa en una combinación de vídeos y textos creados por mí de manera exclusiva.

Me reservo el derecho de admisión en el curso a las personas a las que, según mi criterio, no esté dirigida la formación.

Las características particulares de cada servicio o formación se informará en la descripción de cada uno.

5.- Servicios de consultoría:

Las sesiones de consultoría se realizarán de manera online y el cliente podrá seguirlo desde cualquier lugar.

Estarán sujetas a disponibilidad según agenda del equipo de Encauza S.L.

A la vez que se realiza el pago se podrá agendar la reunión y responde a un cuestionario con los datos básicos.

El precio de las sesiones de consultoría es el que figure en la página web https://luisgracia.es:

Se abonarán mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.

El cliente deberá mandar al menos 24 horas antes de la reunión fijada el cuestionario cumplimentado. De no haber recibido este cuestionario en este tiempo, la reunión será automáticamente anulada. Si el cliente no se presenta en la reunión sin causa justificada, se entenderá que no quiere realizarla sin dar por ello derecho a la devolución del importe pagado..

Entiendo que hay veces que las cosas se complican por lo que tendrás una segunda oportunidad.

Si, en esta segunda oportunidad se produjera una anulación sin causa justificada, o no se mandase el cuestionario o el cliente no acudiera a la cita, se da por concluido el servicio sin posibilidad de reclamación por parte del cliente.

En ningún caso se reembolsará el importe de esta sesión. Después de fallar a esta segunda oportunidad, tendrás que abonar otra consultoría para reunirte conmigo.

6. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO

6.2. Formas de Pago

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios: 

Visa/MasterCard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV así como todos los datos necesarios para emitir la factura correspondiente: Nombre, apellidos, dirección postal completa y DNI/VAT.

Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a Encauza S.L. denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando su página web https://www.stripe.com

Algunos servicios se podrán abonar por transferencia bancaria. Si quieres solicitar ese tipo de pago, envía un correo a hola [a] luisgracia.es

Encauza S.L. se reserva el derecho de establecer las cuotas de pago según acuerdo particular con el cliente.

En el caso de pago por transferencia o fraccionado el plazo de abono será de 5 días hábiles a partir de la fecha de la emisión de la factura.

7. PROGRAMA DE AFILIADOS.

 7.1 ¿En qué consiste el programa de afiliados?

Encauza S.L. pone a disposición de las personas que crea conveniente un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción del curso online publicado en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada.

7.2 ¿Cómo se obtiene tal condición?

Encauza S.L. elegirá a quien estime oportuno y pertinente para obtener la condición de afiliado.

Encauza S.L. ofrecerá un vínculo al AFILIADO para poder identificar el Sitio Web de éste y la procedencia del pago en caso de realizarse alguna transacción mediante el uso de un enlace de AFILIADO quedando sujeto a los términos y condiciones del contrato.

7.3 Comisiones de afiliado y pagos

Por cada venta que se realice a consecuencia del programa de afiliación se abonará una comisión pactada previamente tomando como referencia el precio del producto con impuestos incluidos descontando la comisión de la plataforma con la que se trabaje.

Las comisiones se pagarán a principios de cada mes y se devengan cuando ha pasado el plazo que tiene el alumno para hacer efectivo su derecho a la devolución de la compra. 

* Nota importante para los afiliados.

Queda terminantemente prohibido hacer uso de la licencia personal por un usuario diferente al que ha sido concedida, en caso contrario, perderá desde ese momento la condición de “Afiliado” prohibiendo la entrada al área de acceso restringida reservándonos cuantas acciones legales nos asistan en aras de depurar responsabilidades ante un posible delito contra la propiedad Intelectual castigado con penas de prisión por nuestro Código Penal de hasta 4 años.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

Encauza S.L. por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Encauza S.L. o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por Encauza S.L., será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Encauza S.L..

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Encauza S.L.. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Encauza S.L..

8.1 Prohibición de las denominadas CONJUNTAS o PIRATERIA

¿Qué son las llamadas conjuntas?

Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email. 

Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir el acceso al os contenidos para uso con más personas, cada par de usuario-contraseña es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los usuarios pueden efectuar la devolución de la compra de los productos o servicios, para lo que deberá remitirse a hola [a] luisgracia.es

El plazo para solicitar la devolución es de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de inicio del curso para ejecutar el derecho de devolución.

El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto que haya sido abonado hasta el momento salvo los costes de gestión que se establecen en como mínimo cien euros más los impuestos correspondientes. El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido, en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en tu cuenta.

Notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución con su comprobante.

Al “Cliente” no se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución del dinero) de la compra efectuada, en el supuesto de productos digitales salvo lo expresado con anterioridad.

Es importante reseñar, que tal y como recoge la ley, al consumir un producto digital, en el momento de la compra, se pierde el derecho de desistimiento por lo que no podrás solicitar devolución del dinero.

Respecto al resto de servicios digitales no especificados anteriormente, no se ofrecerá derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya comenzado a desarrollar. Si quisieras cancelar el servicio digital contratado, siempre y cuando el servicio no haya comenzado y en los casos no especificados anteriormente, puedes hacerlo hasta 24 horas antes de que el servicio comience y se devolverá el 100% de lo abonado. 

En el supuesto de que el servicio haya comenzado, no se devolverá el anticipo abonado.

MECANISMO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a hola [a] luisgracia.es debiendo establecer en el asunto “devolución de (producto o servicio contratado)”.

Para ello podrá usar la siguiente plantilla:

Devolución de producto/servicio adquirido

Nombre y apellidos: ____________

Email de contacto: ______________

Producto comprado: ____________

Fecha de compra: ______________

Por medio del presente escrito, solicito la devolución del producto/servicio antes reseñado solicitando devolución del dinero en el siguiente número de cuenta: _____________________

Reiteramos que se excluye del derecho de desistimiento o devolución del dinero: 

Tras el suministro de contenido digital cuando la ejecución del curso ya haya comenzado, o cuando la prestación del servicio igualmente se haya iniciado, conociendo el cliente que una vez comenzado el mismo perderá el derecho de desistimiento. 

10. EXONERACION DE RESPONSABILIDADES 

Encauza S.L. no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https:/luisgracia.es o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Encauza S.L. en su calidad de responsable del fichero.

Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.

Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a hola [a] luisgracia.es

Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en calle Lagasca 95 de 28006 Madrid, o al correo electrónico: hola [a] luisgracia.es junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”. 

12. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con Encauza S.L. si no estás satisfecho con nuestro servicio

Encauza S.L. puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Encauza S.L. inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.

Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Encauza S.L.

También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.

Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.

Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

IDIOMA

El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en español (España)

 14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Encauza S.L. y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.

Condiciones Generales de Contratación de Encauza SL a 1 de septiembre de 2022.

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